FAQ

八方茶葉常見問題與解答 (FAQ)

一、產品相關
Q1: 你們的茶葉如何保存才能保持最佳風味？
A: 建議將茶葉存放於密封容器中，置於陰涼乾燥處，避免陽光直射。不同茶類保存方式略有差異，詳見產品頁面說明。

Q2: 茶葉的產地來源為何？
A: 我們直接與中國、台灣、日本等地優質茶園合作，所有產品均標明原產地，確保可追溯性。

二、訂購與付款
Q3: 網站下單後多久會出貨？
A: 工作日16:00前確認的訂單將於當日處理，普通配送2-3個工作天送達（詳見送貨協議）。

Q4: 接受哪些付款方式？
A: 我們接受Visa/Master信用卡、PayMe、銀行轉帳及到店現金支付。

三、配送服務
Q5: 可以指定送貨時間嗎？
A: 提供加急配送服務（需額外付費），但無法指定具體時段。物流人員會在配送前1小時電話聯繫。

Q6: 離島地區是否配送？
A: 香港全境皆可配送，離島地區可能產生附加運費（詳見送貨協議）。

四、退換貨政策
Q7: 收到商品不滿意可以退換嗎？
A: 未拆封商品在收貨後7天內可申請退換（食品類需保持密封）。詳情請參閱退換貨政策。

Q8: 發現商品有質量問題怎麼辦？
A: 請保留原包裝並在48小時內聯繫客服，提供訂單編號和問題照片，我們將優先處理。

五、其他服務
Q9: 是否有企業採購或大宗訂購優惠？
A: 歡迎致電5721 7272或電郵洽詢企業客戶專屬方案，我們可提供定制服務。

Q10: 可以到店品嚐後再購買嗎？
A: 屯門實體店提供免費茶藝體驗，歡迎預約到店品鑑（營業時間10:30-20:00）。

如有未盡事宜，歡迎隨時通過以下方式聯繫我們：

*我們將持續更新常見問題，為您提供更完善的服務體驗。